En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas concordantes, Detech adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta a través de https://detech.com.co, sus formularios, canales de contacto y la prestación de sus servicios.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Detech.
  • Domicilio y dirección: Dg. 75B #2A-110, Medellín, Antioquia, Colombia.
  • Correo electrónico: dirdetech@gmail.com. Teléfono: +57 320 785 72 09. Sitio web: https://detech.com.co.

2. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
  • Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012).

3. Datos que recolectamos

  • A través del formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que el titular decida enviar.
  • Datos de navegación agregados y anónimos (por ejemplo, páginas visitadas y tipo de dispositivo) mediante herramientas de analítica, con el fin de mejorar el sitio.
  • En la prestación de servicios contratados (verificación, estudios de seguridad, OSINT y ciberseguridad), los datos que el cliente o el titular suministren conforme al contrato y a la autorización correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

  • Atender solicitudes, cotizaciones y evaluaciones de seguridad pedidas por el titular.
  • Contactar al titular por correo, teléfono o WhatsApp en relación con su solicitud.
  • Prestar, ejecutar y facturar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • Enviar información sobre servicios de Detech, solo cuando el titular lo haya autorizado; puede revocar esta autorización en cualquier momento.
  • Elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del sitio y mejorar su seguridad y funcionamiento.

5. Datos sensibles y de menores

  • Detech no solicita datos sensibles a través del sitio web. Cuando un servicio requiera tratarlos, se informará al titular su carácter facultativo y se obtendrá su autorización explícita. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
  • Detech no recolecta intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes a través del sitio; en caso de tratarlos, se respetará su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

6. Derechos del titular

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida por ley.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante Detech.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

  • Canal de atención: correo dirdetech@gmail.com o comunicación escrita a Dg. 75B #2A-110, Medellín, Antioquia, Colombia, indicando nombre, identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte.
  • Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles más informando los motivos.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más informando los motivos. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

8. Seguridad, transferencias y encargados

  • Detech aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
  • Los datos pueden alojarse en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios en la nube) que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, incluso fuera de Colombia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.